校内研修を進めるに当たって、予想されるトラブルとそのトラブルに対する一般的な対応方法です。環境によっては動作に制限を受けることがあります。ここではWｉｎｄｏｗｓ　XPでの対応方法を示していますが、あくまでも参考ですので各自の責任で対応を行ってください。

予想されるトラブル
１	日本語入力ができない。
２	入力できない文字がある。
３	Ｗｅｂページが文字化けして見ることができない。
４	写真ファイルが開かない。
５	突然インターネットにつながらない。
６	動画がコンピュータに写っているのに、スクリーン上に写らない。
７	コンピュータが起動しない。
8	動きが遅い。
9	ファイルが見つからない。
10	ディスクの空きがない。
11	Ｗｅｂページをそのまま印刷すると、切れてしまって見苦しい。
12	Ｗｅｂページの画像がＢＭＰ形式でしか保存できない。
13	バックアップの仕方が分からない。

トラブルへの対応方法
１	日本語入力ができない。	［半角/全角］キーで入力モード切り替え又は［ｃｔｒｌ］キー＋［半角/全角］キー
２	入力できない文字がある。	「~」（チルダ）　→　［Ｓｈｉｆｔ］キー＋［＾］小さな文字　　→　Ｘ、Ｌを前に入力記号　　　　　　→　ＩＭＥツールバーでＩＭＥパッド　→　文字一覧まったくわからない漢字　　　　　　　　　　→　ＩＭＥツールバーでＩＭＥパッド　→　手書き入力
３	Ｗｅｂページが文字化けして見ることができない。	「メニューバー」　→　「表示」　→　「エンコード」　→　「日本語」
４	写真ファイルが開かない。	「．ｌｚｈ」や「．ｚｉｐ」の拡張子を持つものは圧縮ファイルのため、解凍ソフトが必要ＸＰでは「．ｚｉｐ」はダブルクリックで開く。解凍ソフトはオンラインソフトで入手可能
５	突然インターネットにつながらない。	通常コンピュータを起動したとき、ＩＰアドレスは自動的に設定されるが、時々無効になるときがある。この場合、ＩＰアドレスを再取得する。「スタート」→「ファイル名を指定して実行」→「ipconfig　/renew」と入力また、ネットワーク自体のトラブルも考えられる。
６	動画がコンピュータに写っているのに、スクリーン上に写らない。	①又は②の対応をとる。 ①コンピュータ画面の映像を消す。　・・・「Ｆｎ」キー+「Ｆ３」キー ②Ｍｅｄｉａ　Ｐｌａｙｅｒの設定を変える。　・・・ビデオアクセラレータの設定変更　　　　「ツール」→「オプション」→「パフォーマンス」→「詳細」　　　　「オーバーレイを使う」のチェックをはずす。ただし、物理的に機能がない機種もある。
７	コンピュータが起動しない。	①②③のチェックを行う。 ①電源 ②モニタの電源 ③ＦＤやＣＤ－ＲＯＭの入れっぱなし
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８	動きが遅い。	長く使っていると、コンピュータが空いている場所を有効的に使おうとひとつのファイルを分割して入れ、必要なときにまた組み立てるという作業を行うため、動きが遅くなる。ディスクの最適化を行う。 ①又は②の対応をとる。 ①「スタート」→「コントロールパネル」　　　→「パフォーマンスとメンテナンス」　　　→「ハードディスクを整理して、プログラムの実行を速くする」　　　→「ディスクデフラグ」（最適化） ②「スタート」→「マイコンピュータ」　　　→最適化したいディスクを右クリック　　　→「プロパティ」→「ツール」→「最適化」
９	ファイルが見つからない。	①、②、③のいずれかの対応をとる。 ①ファイル検索　・・・「スタート」→「検索」データの種類を選ぶ。 ②アプリケーションソフトの履歴利用　・・・アプリケーションソフトでは最近使用したファイルをメニュー上に表示　　「メニューバー」から「ファイル」で表示 ③「最近使ったファイル」の利用常にファイルの整理をしておくことが大切である。フォルダーを作成し種類ごとに分類しておく。
10	ディスクの空きがない。	ディスクの空きがないと、データの保存ができなくなり、また、コンピュータの動作が不安定になるため、不要なデータを削除する。ただし、削除には注意が必要である。 ①使っていないアプリケーションソフトの削除　　　「スタート」→「コントロールパネル」→「プログラムの追加と削除」 ②一般的なデータや①で削除できないデータの削除　　　・削除するデータを選択し、右クリック→「削除」　　　・削除するデータをゴミ箱へドラッグ　　　・削除するデータを選択し、左側「ファイルとフォルダのタスク」　　　　→「このファイルを削除する」＜アプリケーションソフトのインストール時の注意＞アプリケーションソフトは通常Ｃドライブにインストールされるため、Ｃドライブのみ満杯になる。セットアッププログラムの作業途中でインストール先フォルダを指定するダイアログで「参照」→別のドライブを指定する方法もある。
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11	Ｗｅｂページをそのまま印刷すると、切れてしまって見苦しい。	①、②、③のいずれかの対応をとる。 ①全体を縮小印刷 ②フィットページの機能の利用（プリンタによる）　印刷の詳細設定で設定する。 ③割付で2ページ分印刷どの場合も印刷する前に印刷プレビューで確認すること。
12	Ｗｅｂページの画像がＢＭＰ形式でしか保存できない。..	画像が最後まで表示できていない時点で保存しようとしたときやＷｅｂページのキャッシュがたまりすぎているか破壊されているときに起こる。 ①又は②の対応をとる。 ①「ツール」→「インターネットオプション」　　全般タブの「インターネット一時ファイル」の「ファイルの削除」 ②全般タブの「履歴」の「履歴のクリア」
13	バックアップの仕方がわからない。	Windows　ＸＰには標準でウィザードのファイル転送の機能があるが、ＯＳの移行やハードディスクの交換でなければ必要なフォルダを選択してコピーした方が良い。 ①又は②の対応をとる。 ①フォルダを別のドライブへコピーする。　・・・コピーするフォルダを選択し、左側「ファイルとフォルダのタスク」　　　　→「このフォルダをコピーする」　　　　「項目のコピー」ダイアログボックス　　　　→表示されているドライブからコピー先を指定しコピー ②フォルダをＣＤ－ＲＯＭへ　・・・空のＣＤ－ＲＯＭを入れ、コピーしたいフォルダを選択し、ＣＤ－ＲＯＭへ　　　　コピーするとウィザードが開き実行＜その他、バックアップした方が良いデータ＞ ●マイドキュメント　　C:Documents and Settings\[ユーザ名]\my documents ●デスクトップ　　C:Documents and Settings\[ユーザ名]\デスクトップ ●お気に入り　　C:Documents and Settings\[ユーザ名]\お気に入り　　お気に入りはインターネットエクスプローラでエクスポートする。 ●メールデータ・アドレス帳・アカウント情報等
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